Siparişinizi Oluşturun

1. Taraflar, Tanımlar ve Sözleşmenin Kurulması

İşbu sözleşme; yukarıda bilgileri bulunan AJANS ile, sipariş formunda bilgilerini paylaşan MÜŞTERİ arasında elektronik ortamda kurulur. AJANS; web altyapısı ve dijital hizmet sağlayıcısını, MÜŞTERİ; hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişiyi, Web Sitesi; geliştirilecek projeyi, Hosting; sitenin barındırıldığı sunucu hizmetini, Domain; alan adı tescil veya yönlendirme hizmetini, Yönetim Paneli; MÜŞTERİ’nin içeriklerini yöneteceği arayüzü ifade eder.

2. Hizmetin Konusu ve Paket Özeti

AJANS, MÜŞTERİ’nin seçtiği paket kapsamında web tasarım altyapısı, hosting, alan adı işlemleri, SSL ve yönetim paneli hizmetlerini EK-1/Sipariş Özeti koşullarına göre sağlar. Paket dışında kalan özel tasarım, özel yazılım, entegrasyon, veri aktarımı, içerik üretimi veya ek modül talepleri ayrıca yazılı mutabakat ve ücretlendirmeye tabidir.

3. Sipariş Bilgilerinin Doğruluğu ve Yetki

MÜŞTERİ; sipariş, fatura ve sözleşme bilgilerinin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu; tüzel kişi adına işlem yapıyorsa gerekli temsil yetkisine sahip bulunduğunu kabul eder. Bilgilerde değişiklik olması halinde AJANS’a gecikmeksizin yazılı bildirim yapılır. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle doğan gecikme ve zararlardan MÜŞTERİ sorumludur.

4. Hizmet Kapsamı, İçerik Girişi ve Müşteri Sorumluluğu

AJANS yalnızca seçilen pakette yer alan teknik altyapıyı ve genel şablonu kurmakla yükümlüdür. Metin, logo, görsel, ürün, kategori, video, iletişim bilgisi ve benzeri içeriklerin panele girilmesi, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça MÜŞTERİ’nin sorumluluğundadır. İçerik girişi, ürün ekleme, görsel düzenleme veya kapsam dışı SEO çalışması standart teknik destek kapsamına dahil değildir.

5. Teslim, Yayına Hazırlık ve Alan Adı Süreçleri

AJANS, teknik kurulum ve genel tasarım altyapısını tamamlayarak yönetim paneli erişim bilgilerini MÜŞTERİ’ye iletir. Erişim bilgilerinin MÜŞTERİ’ye gönderildiği tarih teslim tarihi kabul edilir. Kampanya veya paket açıklamalarındaki “30 dakikada yayına hazır” ifadesi, teknik altyapının uygun koşullarda hazırlanmasına ilişkindir; alan adı tescili, DNS yayılımı, kayıt kuruluşu işlemleri, üçüncü taraf doğrulamaları, MÜŞTERİ içeriklerinin tamamlanması ve AJANS dışındaki sebepler nedeniyle süre uzayabilir.

6. Revizyon Hakkı

Yönetim paneli tesliminden itibaren 7 iş günü içinde yazılı olarak bildirilmek koşuluyla, en fazla 2 adet sınırlı teknik/tasarımsal revizyon yapılır. Revizyon; tema renk tonu, font ve genel yerleşim düzenlemeleriyle sınırlıdır. Yeni sayfa, yeni modül, tasarımın baştan yapılması, içerik girilmesi, ürün eklenmesi veya üçüncü taraf entegrasyonu revizyon kapsamında değildir.

7. Bedel, Tahsilat ve Resmî Ödeme Kanalları

Sipariş bedeli, yukarıdaki sipariş özetinde gösterilen tutardır. Nihai ücret; seçilen alan adı uzantısı, paket ve sipariş bilgileri doğrultusunda AJANS tarafından sunucu tarafında yeniden hesaplanır. Tüm ödemeler yalnızca AJANS’ın resmi banka hesaplarına veya resmi ödeme altyapısına yapılır. AJANS adına hareket eden satış temsilcilerine, aracı kişilere veya üçüncü kişilere elden/nakit ödeme yapılmaz; bu kişilere yapılan ödemeler AJANS’a yapılmış sayılmaz.

8. Sözleşme Süresi, Yenileme ve Hizmetin Durdurulması

Hizmet süresi sipariş özetinde belirtilen süre kadardır. Süre sonunda hosting, alan adı, SSL, teknik destek ve benzeri yenileme hizmetlerinin devamı; yenileme tarihindeki güncel bedellerin kabulü ve ödenmesine bağlıdır. Yenileme bedeli, yenileme tarihindeki güncel hizmet ve liste fiyatları esas alınarak ayrıca bildirilecektir. Ödeme yapılmaması halinde AJANS, hizmeti askıya alma veya yayını durdurma hakkına sahiptir.

9. Domain (Alan Adı) İşlemleri

Alan adı AJANS aracılığıyla tescil edilecekse, uygunluk kesinleşmeden alan adı tahsisi garanti edilmez. MÜŞTERİ’ye ait alan adında yönlendirme/DNS işlemleri için gerekli erişimlerin zamanında sağlanması MÜŞTERİ’nin sorumluluğundadır. Yenileme bedelinin ödenmemesi, alan adının süresinin dolması, üçüncü kişilere tahsis edilmesi veya kayıt kuruluşundan kaynaklanan işlemlerden AJANS, kusuru bulunmadıkça sorumlu değildir.

10. Hosting, Adil Kullanım ve Yasaklı İçerik

MÜŞTERİ; spam, zararlı yazılım, yetkisiz erişim aracı, yasa dışı bahis/kumar, dolandırıcılık, müstehcenlik, telif ihlali, kötü amaçlı dosya, korsan içerik veya mevzuata aykırı içerik barındıramaz. Sunucu güvenliğini veya performansını tehlikeye atan, adil kullanım sınırlarını aşan işlemlerde AJANS, önceden bildirim yapmaksızın gerekli teknik tedbirleri alma, erişimi sınırlama veya hizmeti askıya alma hakkına sahiptir.

11. Teknik Destek ve Üçüncü Taraf Hizmetler

Standart teknik destek; AJANS altyapısından kaynaklanan erişim sorunlarının değerlendirilmesi, hosting altyapısının çalışır tutulması ve SSL süreçleriyle sınırlıdır. Google, Meta, WhatsApp, sanal POS, ödeme kuruluşu, alan adı kayıt kuruluşu, e-posta sağlayıcısı veya başka üçüncü taraf sistemlerinde yaşanan politika değişikliği, kesinti, hesap kapatma veya erişim sorunlarından AJANS sorumlu değildir.

12. İçerik, Telif, Hukuka Uygunluk ve Müşteri Yükümlülüğü

MÜŞTERİ’nin sisteme yüklediği veya yayımlanmasını talep ettiği tüm metin, görsel, video, marka, ürün, kampanya ve dokümanların hukuka, telif ve sınai mülkiyet haklarına uygunluğundan MÜŞTERİ sorumludur. Üçüncü kişilerin iddia, talep, şikâyet veya yaptırımlarından doğan ve AJANS’a yöneltilebilecek zararlar bakımından AJANS’ın MÜŞTERİ’ye rücu hakkı saklıdır.

13. Fikri Mülkiyet ve Kullanım Lisansı

AJANS’a ait CMS, tema, yazılım, kaynak kod, şablon, teknik mimari, tasarım sistemi ve benzeri unsurlar üzerindeki fikri mülkiyet hakları AJANS’a aittir. MÜŞTERİ, bedelin ödenmesiyle birlikte yalnızca hizmet süresi boyunca, devredilemez ve münhasır olmayan kullanım hakkı elde eder. Kaynak kodların teslimi bu sözleşme kapsamında değildir.

14. SEO, Ziyaretçi ve Satış Garantisi

AJANS, pakette belirtilmişse temel SEO altyapısını sağlar; ancak arama motoru sıralaması, ziyaretçi sayısı, müşteri kazanımı, reklam sonucu, ciro veya satış garantisi vermez. Arama motoru sonuçları; içerik kalitesi, sektör, rekabet, kullanıcı davranışı ve üçüncü taraf algoritmalarına bağlıdır.

15. Veri Güvenliği, Yedekleme ve Veri İhracı

AJANS, makul teknik ve idari güvenlik önlemleri ile periyodik yedekleme uygulayabilir; ancak MÜŞTERİ’nin hatalı silme işlemleri, zayıf parola kullanımı, kendi cihazından kaynaklanan zararlı yazılım, yetkisiz erişim veya üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan veri kayıplarının tamamen geri getirileceğini garanti etmez. MÜŞTERİ kendi içerik ve verilerinin güncel kopyasını ayrıca saklamakla yükümlüdür.

16. KVKK ve Kişisel Veriler

AJANS, kendi sipariş, müşteri hizmetleri, faturalama ve sözleşme süreçlerinde işlediği kişisel veriler bakımından veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder; ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metninde açıklanır. MÜŞTERİ’nin kendi web sitesi üzerinden topladığı ziyaretçi, form, üyelik, sipariş ve benzeri kişisel veriler bakımından veri sorumlusu MÜŞTERİ’dir. AJANS’ın bu verileri MÜŞTERİ talimatıyla teknik olarak işlemesi gerekiyorsa tarafların rolleri ve güvenlik yükümlülükleri ayrıca mevzuata uygun biçimde belirlenir.

17. Tüketici Sıfatı, Ön Bilgilendirme ve Cayma Hakkı

MÜŞTERİ tüketici sıfatıyla hareket ediyorsa, mesafeli sözleşmeler bakımından uygulanabilir ön bilgilendirme ve cayma hakkı hükümleri saklıdır. MÜŞTERİ, ön bilgilendirme formunu sözleşme kurulmadan önce görüntülediğini ve elektronik ortamda saklayabildiğini kabul eder. Ayıplı hizmete ilişkin tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan hakları bu sözleşme ile sınırlandırılamaz.

MÜŞTERİ ticari veya mesleki amaçla hareket ettiğini beyan etmişse, tüketici mevzuatının yalnızca tüketicilere tanıdığı hak ve korumaların somut olaya uygulanmayabileceğini kabul eder.

19. Fesih, Askıya Alma ve Verilerin Saklanması

Ödemenin yapılmaması, yasa dışı içerik, güvenlik riski, sözleşmeye aykırı kullanım veya AJANS’ın haklı nedenle hizmeti sürdürememesi durumunda AJANS hizmeti askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir. Hizmetin sona ermesinde MÜŞTERİ, mümkünse kendi verilerini dışa aktarmak için en az 30 günlük süre içinde AJANS’ın belirlediği yöntemlerle talepte bulunabilir. Bu sürenin sonunda canlı sistem verileri silinebilir; operasyonel yedekler kendi döngüleri kapsamında en geç 90 gün içinde temizlenebilir.

20. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Emredici mevzuat, kasıt ve ağır kusur halleri saklı kalmak üzere AJANS; dolaylı zarar, kâr kaybı, itibar kaybı, veri kaybı, satış veya müşteri kaybı gibi sonuçlardan sorumlu tutulamaz. AJANS’ın sözleşmeden kaynaklanan toplam sorumluluğu, uyuşmazlığa konu hizmet için MÜŞTERİ’nin AJANS’a son 12 ay içinde fiilen ödediği bedelle sınırlıdır.

21. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, savaş, terör, genel siber saldırı, internet/elektrik altyapı kesintisi, veri merkezi arızası, kamu otoritesi kararı ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince etkilenen yükümlülükler askıda kalır; durumun 30 günden fazla sürmesi halinde taraflar sözleşmeyi yazılı bildirimle sona erdirebilir.

22. Elektronik Kayıtlar, Bildirim ve Delil

Sipariş kaydı, sözleşme sürümü, sipariş özeti, müşteri onay zamanı, IP bilgisi, kullanıcı tarayıcı bilgisi, e-posta/KEP kayıtları, ödeme kayıtları, panel işlem geçmişi, sunucu logları ve hukuka uygun elektronik yazışmalar uyuşmazlıklarda delil olarak ileri sürülebilir. Bu hüküm tarafların kanundan doğan ispat haklarını ortadan kaldırmaz.

23. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeye Türk Hukuku uygulanır. MÜŞTERİ’nin tüketici sıfatıyla sahip olduğu görevli ve yetkili merciilere başvuru hakları saklıdır. Ticari veya mesleki amaçla hareket eden MÜŞTERİ ile AJANS arasındaki uyuşmazlıklarda, emredici görev ve yetki hükümleri saklı kalmak üzere Adana Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

24. Yürürlük ve Elektronik Onay

İşbu sözleşme, MÜŞTERİ’nin sözleşme metnini görüntülemesi, zorunlu onay alanlarını işaretlemesi ve “Siparişi Oluştur ve Ödeme Bilgilerini Gör” butonunu kullanması ile elektronik ortamda kurulur. AJANS, sözleşmenin kabul edilmiş sürümünü ve sipariş özetini MÜŞTERİ’nin beyan ettiği e-posta adresine veya erişilebilir müşteri alanına iletir.